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?現(xiàn)場支持
?尚科服務擁有核心的技術團隊,提供專業(yè)的思科,H3C, 華為,戴爾等服務器等網(wǎng)絡設備的技術支持,包含電話支持,遠程支持,現(xiàn)場支持,駐場支持等服務。目前人員分布從成都、重慶、瀘州、貴陽、昆明等擴展至全國范圍。擁有思科CCIE、CCNP, 華為HCIE等不同領域的技術人才,滿足客戶在無線,有線,視頻,語音等方面的技術需求。
?服務熱線:
服務響應
類別 同城響應 異地響應
電話支持  10分鐘內(nèi) 10分鐘內(nèi)
遠程支持 10分鐘內(nèi) 10分鐘內(nèi)
現(xiàn)場支持 1-2小時 3-7小時
駐場支持 1-2小時 3-7小時
現(xiàn)場技術支持服務
?技術支持分售前技術支持和售后技術支持,售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產(chǎn)品問題時,售前技術支持給予幫助;售后技術支持是指產(chǎn)品公司為其產(chǎn)品用戶提供的售后服務的一種形式,幫助用戶診斷并解決其在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的有明顯癥狀的,可能由產(chǎn)品導致的技術問題。
在21世紀的當代,技術支持經(jīng)成為服務的一部分,也成為公司企業(yè)形象的重要組成部分。技術的支持不僅僅是以解決技術問題為目的,更重要的是在客戶的心里建立起企業(yè)的形象,讓人們記住的是企業(yè)的形象,進一步記住所用產(chǎn)品的品牌,最后達成服務與品牌的完美結(jié)合。
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