便民金融业务自助终端的制作方法

1.本实用新型涉及自助服务终端机，具体是一种便民金融业务自助终端。


背景技术：

2.银行柜员机的出现是为了减少用户的等待时间，尽年来，自助柜员机技术发现速度很快，从一开始仅办理个人现金业务的柜员机，现在发展到可以办理各种涉及个人、对公及政务的智能自助终端机。自助终端机的设计初心就是“方便用户”，给用户更好的服务体验。然而随着业务种类越来越多，操作也越来越复杂，有时对于用户而言并不能感受到省心、方便。
3.在多年的实际投用中发现，现有的自助终端设备还存在以下不足：
4.1）自助终端办理业务设计了严格的业务流程，需要进行很多认证、多次对比，原本是为了避免业务漏洞,保证账户安全。但是在用户进行代办业务时，委托人和被委托人的身份证都需要采集并验证，因现有终端机只有一个身份证识读装置，需要待第一张身份证识读完成并取出后再插入第二张身份证进行识读，业务办理效率低，容易发生操作错误。时间无论对企业客户，还是个人客户都是宝贵的，操作繁杂会降低用户体验，业务办理时间长会增加风险。
5.2）自助机具是近年来新兴起机具，而且业务涉及越来越广，使用方式也在随着技术发展不断变动、修改，对于不熟悉自助机的用户，遇到关键流程或歧义流程分支时不清楚该怎么选择，若得不到专业人员指导，有时候反而不如在银行柜员处办理顺利、快捷。
6.3）现有的自助终端机，一般都会在外壳上预留检修门。一般的检修门开在机壳后板和/或侧板上，为保证机壳强度，检修口较小，每个检修口对应的能检查柜内一部分元件，对于检修人员可视内部情况不全面，操作空间狭小。金融自助终端设备使用频率较大，设备维护工作量很大，维护成本高低也是评价自助终端优劣的重要标准。


技术实现要素：

7.本实用新型从用户角度及维护者角度对金融业务自助终端机进行升级改造，旨在提供一种既能简化用户操作、方便用户办理业务，又能便于维护的自助终端。
8.本实用新型解决所述问题，采用的技术方案是：
9.一种便民金融业务自助终端，包括柜体，柜体的上面板嵌装有交互触摸屏；交互触摸屏上侧安装摄像头；下侧从左至右安装指纹仪、密码键盘及键盘护罩、非接触式读卡机构；上面板下方为柜仓，柜仓内设有读发卡机构、激光打印机、文件扫描机构、凭条打印机和工控机，上面板下侧设有支撑板，支撑板上安装第一身份证识读器、第二身份证识读器和所述读发卡机构；第一身份证识读器和第二身份证识读器均与工控机连接，它们能够将各自采集的数据同时发送至工控机；上面板下部对应于第一身份证识读器、第二身份证识读器和读发卡机构分别设有开口；对应于第一身份证识读器和第二身份证识读器的两个开口上分别安装导向筒，导向筒包括与开口嵌合的框板，框板中心设有卡槽，卡槽向柜体内延伸，
卡槽内端与第一身份证识读器、第二身份证识读器的出入卡口衔接；两框板旁边还分别设有按键，两按键用于控制相应的身份证识读器将内部的身份证退出。
10.采用上述技术方案的本实用新型，与现有技术相比，其突出的特点是：
11.本实用新型采用两个身份证识读器，用户可以同时插入户主和代办人的身份证，不需要区分前后顺序，也不需要分辨对应插口，两个身份证识读器能够同时对两张身份证进行识读，用户可以通过交互触摸屏清楚的看到两个身份信息，从而确认哪个是户主、哪个是代办人，对于用户来说操作十分简单，不容易出现操作错误。
12.作为优选，本实用新型更进一步的技术方案是：
13.还设有远程协助装置，远程协助装置通过工控机和网络实现与远程工作人员实时通讯，远程协助装置包括支撑架，支撑架内设有容置腔，容置腔内安装影像显示屏、麦克风和喇叭，影像显示屏、麦克风和喇叭与工控机通过线路连接；支撑架底部设有插板，柜体顶部设有插槽，插板与插槽插接固定。此方案能够在用户遇到操作问题时，及时得到远程座席的指导，帮助用户快速解决问题。
14.支撑架包括作为主体支撑的框体，该框体由两纵柱和两横杆固接而成；框体前侧固接前支撑板，后侧固接后支撑板，框体和前、后支撑板构成容置腔；影像显示屏左、右设有两个z型板，两z型板后侧固接固定板，z型板前侧与前支撑板固定，从而使影像显示屏与前支撑板抵压固定；前支撑板上设有窗口。该远程协助装置的组装结构能牢靠的固定影像显示屏，容置腔全面封闭设计，减少灰尘进入影像显示屏后端的电气元件，减少影像显示屏的维护频率。
15.柜体的后侧板、左侧板、右侧板与底板固定连接，从而围合成柜仓；支撑板一端与左侧板固接，另一端与右侧板固接；支撑板底部设有支撑柱，支撑柱与右侧板之间设有用于安装激光打印机的第一隔板；支撑柱与左侧板之间设有用于安装文件扫描机构的第二隔板、用于安装凭条打印机的第三隔板，各隔板为可拆卸固定方式；工控机安装于底板上；前侧板对应于激光打印机设置出纸口、对应于文件扫描机构设置有入纸口、对应于凭条打印机设置有凭条输出口。此结构柜仓内利用支撑板、支撑柱及隔板实现内部设备支撑，按柜内各设备体积大小分配位置，布局合理，减少空间浪费；隔板为可拆卸结构，使柜体提升为一个兼容性很强的箱体，支持设备升级，支持内部设施扩展等。
16.上面板倾斜设置，其上缘与后侧板枢轴连接，上面板与后侧板的连接夹角位置安装有液压杆；前侧板与左侧板或右侧板枢轴连接。此方案形成全方位，大范围敞开的检修口，可全面观察柜内情况，对设备维护时操作空间大，对维修人员非常友好。
17.第一隔板、第二隔板、第三隔板以及底板上设有安装组件；安装组件包括固定部和活动部，固定部固接于各隔板后部，固定部中间设有开口向前的凹槽，凹槽两侧设有相对作用的弹簧件；活动部后端设有凸缘，凸缘插接于凹槽中并受弹簧件卡固，活动部前端通过螺栓与隔板固定，激光打印机、文件扫描机构、凭条打印机或工控机固定于活动部上。此方案设备安装、拆卸仅需要旋拧活动部前端的螺栓即可，都是外侧结构，容易操作；内端凹槽与凸缘的配合结构安拆方便并能保证设备前后左右都得到固定；此方案使设备均可单独取出，安、拆方便。
18.文件扫描机构由高拍仪和安装架组成，安装架是一个前侧为敞口的箱体，其底壁大于等于297mm
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420mm；其顶壁中部设有用于安装高拍仪的固定座；高拍仪的画面采集幅
面大于等于a3纸幅面。此结构适用现阶段所有业务所需要文件的采集，用户通本文件扫描机构实现各种文件的录入，方便用户操作。
附图说明
19.图1 是本终端机整体外部结构图；
20.图2 是本终端机内部布局结构示意图；
21.图3是本终端机身份证识读器开口位置结构示意图；
22.图4是本终端机远程协助装置结构分解图；
23.图5是本终端机高拍仪安装结构图；
24.图6是本终端机安装组件结构图。
25.图中：1、远程协助装置；1-1、插板；1-2、前支撑板；1-3、框体；1-4、影像显示屏；1-5、后支撑板；1-6、z型板；1-7、固定板；2、上面板；3、右侧板；4、开口；5、指纹仪；6、前面板；7、出纸口；8、输出口；9、入纸口；10、密码键盘；11、非接触式读卡机构；12、读发卡机构；13、交互触摸屏；14、摄像头；15、液压杆；16、第一身份证识读器；17、第二身份证识读器；18、支撑板；19、激光打印机；20、第一隔板；21、工控机；22、支撑柱；23、第三隔板；24、凭条打印机；25、第二隔板；26、文件扫描机构；26-1、底壁；26-2、侧壁；26-3、顶壁；26-4、安装座；27、导向筒；27-1、框板；27-2、卡槽；28、活动部；28-1、凸缘；29、固定部；29-1、凹槽。
具体实施方式
26.参见图1、图2、图3，本实用新型提供的便民金融业务自助终端，包括柜体，柜体的上面板2嵌装有交互触摸屏13；交互触摸屏13上侧安装摄像头14；下侧由左至右安装指纹仪5、密码键盘10及键盘护罩和非接触式读卡机构11；上面板2之下柜仓内设有读发卡机构12、激光打印机19、文件扫描机构26、凭条打印机24和工控机21，工控机21内设有控制系统。
27.上面板2下侧设有支撑板18，支撑板18上通过紧固件固定安装有第一身份证识读器16、第二身份证识读器17和所述读发卡机构12；第一身份证识读器16和第二身份证识读器17均与工控机21的控制系统通讯连接，它们能够同时将各自采集的数据发送至工控机21控制系统；上面板2下部对应于第一身份证识读器16、第二身份证识读器17和读发卡机构12分别设有开口4；对应于第一身份证识读器16、第二身份证识读器17的开口4上安装导向筒27，导向筒27包括与开口4嵌合的框板27-1，框板27-1中心设有卡槽27-2，卡槽27-2向柜体内延伸，卡槽27-2内端与第一身份证识读器16、第二身份证识读器17的卡口衔接；框板27-1旁边还分别设有对应于第一身份证识读器16、第二身份证识读器17的两个按键，按键用于控制相应的身份证退出。用户可以同时插入两张身份证，不需要区分前后顺序，也不需要分辨对应插口，每个身份证识读器分别设有信息采集单元和出入卡口，两个身份证识读器能够同时对身份证进行识读。用户可以在交互触摸屏13上清楚的看到两个身份信息，然后确认哪个就户主、哪个是代办人，进而进行下面的操作，对于用户来说操作十分方便。
28.还设有远程协助装置1，远程协助装置1通过工控机21及网络实现与远程工作人员实时通讯，远程协助装置1包括支撑架，支撑架内设有容置腔，容置腔内安装影像显示屏1-4、麦克风和喇叭，影像显示屏1-4、麦克风和喇叭与工控机21通过线路连接；支撑架底部设有插板1-1，柜体顶部设有插槽，插板1-1与插槽插接固定。影像显示屏1-4用于显示远程工
作人员的图像，喇叭用于播放远程工作人员的声音，麦克风用于获取客户声音，远程工作人员能够通过语音、视频对客户进行远程指导，快速解决用户遇到的疑问。参见图4，支撑架包括作为主体支撑的框体1-3，该框体1-3由两纵柱和两横杆固接而成；框体1-3前侧固接前支撑板1-1，后侧固接后支撑板1-5，框体1-3和前、后支撑板构成容置腔；容置腔内左、右对称设有两个z型板1-6，两z型板1-6后侧固接固定板1-7，两z型板1-6与固定板1-7组合为容纳影像显示屏1-4的凹槽，z型板1-6前侧与前支撑板1-2固定；前支撑板1-2上设有窗口；喇叭和麦克风在影像显示屏1-4周边选定位置安装即可。本支撑架对屏幕固定效果牢靠，容置腔全面封闭，减少灰尘进入影像显示屏1-4后端的电气元件，减少影像显示屏1-4的维护频率。
29.本实用新型的支撑板18采用与柜仓等大尺寸，其一端与左侧板固接，另一端与右侧板3固接；左侧板和右侧板3作为支撑板18的高度支撑，支撑板18作为左、右侧板3的间距支撑，互为支撑结构提高柜体强度。因支撑板18处于柜仓顶部，身份证识读器前后通过螺栓与支撑板18紧固，安装拆卸方便。支撑板18底部设有支撑柱22，支撑柱22与右侧板3之间设置用于安装激光打印机19的第一隔板20；支撑柱22与左侧板之间设置用于安装文件扫描机构26的第二隔板25、用于安装凭条打印机24的第三隔板13；工控机21安装于柜体底板上；前侧板6对应于激光打印机19设置出纸口7、对应于文件扫描机构26设置有入纸口9、对应于凭条打印机24设置有凭条输出口8。支撑柱22将柜仓空间3:2划分，将体积较大的激光打印机19安装在右侧，体积较小的设备（如高拍仪、凭条打印机）集中都左侧。根据装配的设备大小合理分配在柜仓中的位置，使柜仓内设备分布紧凑、布局整洁；通过支撑柱22与隔板（第一隔板20、第三隔板23、第二隔板25）支撑各部件，减少侧板承重，避免柜体变形。
30.柜机内各设备可以通过安装组件固定，参见图6，安装组件包括固定部29和活动部28，固定部29设置于隔板（图示为第一隔板20）后部，固定部29中间设有开口向前的凹槽29-1，凹槽29-1两侧设有相对作用的弹簧件；活动部28后端设有凸缘28-1，凸缘28-1插接于凹槽29-1中并受弹簧件卡固，活动部28前端通过螺栓与隔板固定，相应设备固接于活动部28之上。该凹槽29-1为槽孔，上下左右均设挡板，凸缘28-1插入凹槽29-1后上下左右均不得移动，受弹簧件卡固以及螺栓限位使活动部完全固定，此结构设备拆/装时仅需要操作前端的两螺栓，维修人员不需要伸到柜内去解除固定，都是外部操作，工作非常容易，相比于常规的前后螺栓紧固的连接方式拆装容易、速度快；各设备能够分别拆装检修。
31.参见图5，文件扫描机构26由高拍仪和安装架组成，安装架是一个前侧是敞口的箱体，其底壁26-1大于等于297mm
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420mm；其顶壁26-3中部设有用于安装高拍仪的固定座26-4；其侧壁26-2高度在330mm左右，使高拍仪的画面采集幅面大于等于a3纸幅面。本文件扫描机构26支持现阶段所有银行业务所需证件、文件采集，需要录入的文件通过文档出入口放入安装架，高拍仪采集文件的图像信息，用户操作方便。
32.上面板及交互触摸屏13倾斜设置，上面板2上缘与后侧板枢轴连接，上面板2与后侧板的连接夹角位置安装有液压杆15；前侧板6与左侧板或右侧板3枢轴连接。上面板2向上翻开，通过液压杆15支撑固定，前侧板6水平打开，露出柜内各设备。此方案设计为使柜体顶部和前部全面开放的结构，内部布局全面可视，便于维护人员检查。尤其便于两个身份证识读器、读发卡机构进行保养或维修。
33.本发明的有益效果：1）同时进行两个身份证的识别，提高用户信息处理效率，简化操作，加快业务办理速度；2）远程协助装置能在用户遇到操作疑难时及时得到帮助，提升用
户体验，影像显示屏安装结构固定牢固、封闭性好，避免被灰尘污染，减少维护人员工作量。3）柜体前部全开放检修门，使机内布局全面可视，便于维护人员检查。4）柜内各设备通过便拆装组件固定，安/拆十分方便。
34.以上所述仅为本实用新型较佳可行的实施例而已，并非因此局限本实用新型的权利范围，凡运用本实用新型说明书及其附图内容所作的等效变化，均包含于本实用新型的权利范围之内。